В череповецкой аптеке на Архангельской внедрили электронную очередь
В крупном аптечном пункте сети «Фармация» на улице Архангельской, 13 в Череповце в рамках пилотного проекта заработала система электронной очереди.
Здесь в основном обслуживают граждан по льготным рецептам: оформление каждой заявки занимает много времени — проверка бланков, подтверждение льготы, формирование отсроченного обслуживания. Электронная очередь призвана упорядочить процесс и равномерно распределить поток посетителей.
Как отметили в региональном Минздраве, функционал системы позволяет эффективно распределять нагрузку на три действующих окна с учётом сложности обработки льготных рецептов, минимизируя время ожидания в «живых» очередях.
Особое внимание уделяется удобству для посетителей — это в основном пожилые люди и люди с ограниченными возможностями здоровья. Для них простота навигации, доступность интерфейса и общий комфорт ожидания имеют первостепенное значение.
Напомним, по поручению губернатора Георгия Филимонова в конце января в аптеке открыли третье окно для выдачи льготных лекарств и заключили контракт с другим интернет-провайдером.
