Общество
В Вологодской области введут аудиоконтроль за общением врачей с пациентами
157
Вологодская область внедряет комплексную систему контроля качества общения медицинского персонала с пациентами. На оперативном совещании губернатор Георгий Филимонов представил план мероприятий под названием «Борьба с хамством в здравоохранении».
В течение следующих 10 дней в медицинские учреждения региона поступят специальные аудиобейджи для записи общения сотрудников с пациентами. Губернатор подчеркнул, что программа включает разработку стандартов профессионального общения, обучение персонала корректной коммуникации, создание типовых речевых модулей для взаимодействия с пациентами и внедрение новых протоколов обслуживания.
Министр здравоохранения области Николай Гонтюрев уточнил, что первыми новое оборудование получат администраторы медучреждений. Это позволит оценивать качество коммуникации и своевременно выявлять случаи некорректного поведения. Тестирование системы начнется в конце текущего месяца. По результатам пилотного периода будет проведена оценка эффективности мер и при необходимости внесены корректировки в методику их применения.
В течение следующих 10 дней в медицинские учреждения региона поступят специальные аудиобейджи для записи общения сотрудников с пациентами. Губернатор подчеркнул, что программа включает разработку стандартов профессионального общения, обучение персонала корректной коммуникации, создание типовых речевых модулей для взаимодействия с пациентами и внедрение новых протоколов обслуживания.
Министр здравоохранения области Николай Гонтюрев уточнил, что первыми новое оборудование получат администраторы медучреждений. Это позволит оценивать качество коммуникации и своевременно выявлять случаи некорректного поведения. Тестирование системы начнется в конце текущего месяца. По результатам пилотного периода будет проведена оценка эффективности мер и при необходимости внесены корректировки в методику их применения.
